Destek ekibimiz 24 saat içinde size yanıt verecektir
Hazır bulunan hızlı müşteri destek sistemi sunuyoruz
Sorunuz veya talebiniz için form gönderdikten sonra, nasıl devam edeceğinize dair adımları içeren bir e-posta alacaksınız. Destek Ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
- Sorun giderme rehberleri
- Bilgilendirici SSS'ler
- Platformda kolayca gezinmenize yardımcı olacak video eğitimler.
Sorunuz veya talebiniz için form gönderdikten sonra, nasıl devam edeceğinize dair adımları içeren bir e-posta alacaksınız. Destek Ekibimiz size yardımcı olmak için burada!
Bize Ulaşın
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız formu doldurun ve talebi gönderin.
Sıkça Sorulan Sorular
Uygulama için ödeme yaptıysanız lütfen faturayı saklayın. Bazen ödemeler gerçek zamanlı olarak çalışmaz ve uygulamadan çıkıp 5 dakika sonra tekrar açmanız gerekebilir. Bu işe yaramazsa lütfen belirtilen ayrıntılarla Bize Ulaşın formunu doldurun. Ödeme tek seferlik ve bir cihaz içindir. İade istiyorsanız, lütfen kart ile ödeme yöntemine iade talebi gönderin, 3 iş günü içinde işleme alacağız. "Geçersiz hesap" "Oynatma listesi aktif değil" "Yanlış kullanıcı adı veya şifre" "Oynatma listesi devre dışı" "Oynatma listesi süresi dolmuş" ve "Üzgünüz, oynatıcı yüklenirken bir hata oluştu" hatalarını alıyorsanız, bu oynatma listesi URL'niz ve etkinleştirmenizle ilgili bir sorununuz olduğu anlamına gelir. "Yükleme hatası (kanallar / filmler / diziler)" "(Kanal / film / dizi) bulunamadı" Bu hatalar oynatma listenizin içeriğiyle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. Bu sorunları kontrol edemiyoruz ve sizi lütfen oynatma listesi sağlayıcınızla iletişime geçip tekrar denemenizi rica ediyoruz.
Oynatma listeniz bilgisayarınızda çalıştıysa veya satın aldığınız anda çalışıyorsa o anda çalışacağının garantisi değildir.
Tüm Akıllı TV'ler her tür yayın formatını desteklemez.
Oynatma listesi bağlantılarının sınırlamaları olabilir ve çok sayıda kullanıcı bağlı olabilir, bu nedenle düzgün çalışmayabilir, donabilir ve hata verebilir.
Oynatma listeleri bazı kısıtlamalara sahip olabilir ve çalışmayabilir.
Bu konuda herhangi bir yardımımız bulunmamaktadır ve oynatma listesi sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bir oynatma listesi ekliyor ve "Bu URL ile oynatma listesi zaten mevcut" hatası alıyorsanız, o oynatma listesini zaten eklemişsinizdir, web sayfasını ve TV uygulamasını yenileyerek bulabilirsiniz.
Herhangi bir içerik sağlamıyoruz veya herhangi bir yerden oynatma listesi edinme konusunda bilgi vermiyoruz. Yalnızca bir Medya oynatıcı sağlıyoruz ve yüklenen içerik için sorumluluk almıyoruz.
Tüm Akıllı TV'ler her tür yayın formatını desteklemez.
Oynatma listesi bağlantılarının sınırlamaları olabilir ve çok sayıda kullanıcı bağlı olabilir, bu nedenle düzgün çalışmayabilir, donabilir ve hata verebilir.
Oynatma listeleri bazı kısıtlamalara sahip olabilir ve çalışmayabilir.
Bu konuda herhangi bir yardımımız bulunmamaktadır ve oynatma listesi sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bir oynatma listesi ekliyor ve "Bu URL ile oynatma listesi zaten mevcut" hatası alıyorsanız, o oynatma listesini zaten eklemişsinizdir, web sayfasını ve TV uygulamasını yenileyerek bulabilirsiniz.
Herhangi bir içerik sağlamıyoruz veya herhangi bir yerden oynatma listesi edinme konusunda bilgi vermiyoruz. Yalnızca bir Medya oynatıcı sağlıyoruz ve yüklenen içerik için sorumluluk almıyoruz.
Her TV'nin 2 MAC adresi (WiFi/LAN) vardır ve bağlantı türünüzü değiştirirseniz otomatik olarak değişir. MAC herhangi bir şekilde değiştiyse lütfen yeni MAC adresinizi eski adresiyle ve ödeme faturasıyla birlikte gönderin, böylece yeniden etkinleştirebiliriz. Aksi takdirde bu bilgiler olmadan herhangi bir şey yapamayız.
Medya Oynatıcımız EPG bağlantılarını ayrı olarak desteklememektedir, sağlayıcınız bunu oynatma listesine entegre ettiyse çalışacaktır.
Akıllı TV'ler destekledikleri belirli altyazı/ses parçası formatlarına sahiptir. Formatlar farklıysa altyazı/ses parçası seçeneğiniz olmayacaktır.