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Si ha pagado por la aplicación, conserve la factura. A veces, los pagos no funcionan en tiempo real y es posible que deba salir de la aplicación y volver a intentar abrirla después de 5 minutos. Si esto no ayuda, complete el formulario de contacto con los detalles mencionados. El pago es único y para un dispositivo. Si desea un reembolso, envíe una solicitud de reembolso para pagar con el método de tarjeta y lo procesaremos dentro de los 3 días hábiles. Si obtiene estos errores 'Cuenta no válida' 'La lista de reproducción no está activa' 'Nombre de usuario o contraseña incorrectos' 'La lista de reproducción está deshabilitada' 'La lista de reproducción ha caducado' y 'Lo siento, se produjo un error al cargar el reproductor' significa que tiene un problema con su URL de lista de reproducción y activación. 'Error al cargar (canales / películas / series)' 'No se encontraron (canales / películas / series)' Estos errores significan que hay un problema con el contenido de su lista de reproducción. No podemos controlar estos problemas y le pedimos amablemente que se comunique con su proveedor de listas de reproducción e intente nuevamente.

Si su lista de reproducción funcionó en su PC o en el momento en que la compró, no es garantía de que funcionará siempre. No todos los televisores inteligentes admiten todos los tipos de formatos de transmisión de contenido. Los enlaces a las listas de reproducción pueden tener limitaciones y demasiados usuarios conectados a es por eso que es posible que no funcionen correctamente, se congelen y den errores. Las listas de reproducción pueden tener algunas restricciones y no funcionar. No tenemos ningún tipo de asistencia al respecto. Debe comunicarse con su proveedor de listas de reproducción. proporcione cualquier contenido o brinde información sobre cómo obtener listas de reproducción desde cualquier lugar. Solo proporcionamos un reproductor multimedia y no asumimos responsabilidad por el contenido cargado.

Cada TV tiene 2 direcciones MAC (WIFI / LAN) y si cambia su tipo de conexión, se cambiará automáticamente. Si MAC se cambia de todos modos, envíe su nueva dirección MAC con la antigua y la factura de pago para que podamos reactivarla. De lo contrario, no podemos hacer nada sin esta información.

Nuestro reproductor multimedia no admite enlaces EPG por separado, si su proveedor lo tiene integrado en la lista de reproducción, entonces funcionará.

Los Smart TV tienen ciertos formatos para subtítulos / pistas de audio que admiten. Si los formatos difieren de los que no tendrá una opción de subtítulos / pistas de audio.